Viðskiptavinur kvartaði á Facebook yfir umbúðum netpöntunar Woolworths en ekki voru allir sammála.
Ruglaður kaupandi lýsti yfir vonbrigðum með hvernig Coles pakkaði smelltu-og-veljið pöntunum sínum.
Kaupandi í Woolies kvartaði á Facebook yfir því að eggin og mjólkin væru í sama pokanum. Mynd: Facebook/Woolworths Heimild: Facebook
Viðskiptavinur kvartaði á Facebook yfir því hvernig Woolworths-pöntun hans var pakkað, en þetta olli því að fólk var ósammála kvörtuninni.
Vegna kórónaveirufaraldursins eru flestir hlutar landsins í útgöngubanni og fleiri og fleiri kaupendur kjósa að senda matvörur heim til sín eða sækja þær í næstu matvöruverslun.
Kaupandi í Queensland deildi á Facebook hvernig á að pakka tveimur lítrum af mjólk og fernu af eggjum í sama plastpoka frá Woolworths fyrir heimsendingu.
Þau skrifuðu: „Vil bara vita á hvaða plánetu yndislegi einkakaupandinn minn heldur að hann geti pakkað þessum tveimur hlutum saman.“
„Ég er þakklát fyrir að eggin mín hafi ekki verið brotin ... Nú, ásamt leiðbeiningunum mínum um að ekki kreista brauðið mitt, þarf ég að bæta við, vinsamlegast pakkaðu eggjunum mínum hverju og einu.“
Kaupandi í Woolies kvartaði á Facebook yfir því að eggin hennar og mjólk væru í sama pokanum. Mynd: Facebook/Woolworths. Heimild: Facebook
Viðbrögð við færslu kaupandans vöktu mismunandi. Sumir sögðust hafa upplifað svipað þegar þeir pökkuðu matvörur, en aðrir sýndu minni samúð.
Þegar viðskiptavinir Woolworths panta matvöru geta þeir tilgreint hvernig þeir vilja pakka matvörunum í athugasemdareitnum í netpöntuninni.
Woolworths sagði í samtali við news.com.au að þeir „þökkuðu þessum viðskiptavini fyrir ábendingarnar“ og hvettu viðskiptavini til að láta matvöruverslunina vita ef þeir væru óánægðir með hvernig pöntunin barst.
Móðir TikTok-notanda var ekki hrifin af því að það voru aðeins tvær súkkulaðistykki í poka. Mynd: TikTok/@kassidycollinsss Heimild: TikTok TikTok
Talsmaður sagði: „Við höfum sérstakt teymi einkakaupenda og bílstjóra sem vinna hörðum höndum að því að afhenda þúsundir pantana á netinu samkvæmt hæstu stöðlum á hverjum degi.“
„Einkakaupendur okkar munu gæta þess að vörurnar séu vel pakkaðar til að koma í veg fyrir skemmdir og við hvetjum viðskiptavini til að láta okkur vita ef einhverjar af vörunum í pöntuninni þeirra eru ekki í fullkomnu ástandi.“
„Þó að enginn þessara hluta sé skemmdur, þökkum við þessum viðskiptavini fyrir ábendinguna og sendum hana áfram til teymisins okkar.“
Það er ekki bara Woolies sem er undir smásjánni fyrir hvernig það pakkar pöntunum sínum, viðskiptavinir Coles kvörtuðu undan „pirrandi“ smelltu-og-sæktu upplifuninni í síðustu viku.
TikTok-reikningurinn @kassidycollinsss birti myndband þar sem móðir hennar smellti til að sækja pöntunina eftir að hafa komið aftur frá Coles, en var pirruð yfir fjölda poka sem notaðir voru.
Annar kaupandi sótti matvörur sínar og fann lítinn poka í einum pokanum. Mynd: TikTok/@ceeeveee89. Heimild: TikTok TikTok
„Hvað í ósköpunum er þetta ... Þau rukkuðu mig 15 sent fyrir poka með tveimur litlum súkkulaðistykki sem auðvelt er að setja ofan í,“ bætti hún við og benti á hinn pokann.
„Við erum með heilan poka til að geyma hlut. Þú gætir sagt, af því að þau vilja ekki fletja maís út - jæja, það er grænmeti í þessum, svo ég veit ekki af hverju ég get ekki sett þennan [maís] í „vista poka“ hér,“ sagði hún í myndbandinu við Douyin og opnaði poka með poka af maís í.
Til að gera illt enn pirrandi sagði Chantelle að sumar innkaupapokar hennar væru fullir af matvörum.
Bæði myndböndin fengu tugi athugasemda frá öðrum kaupendum sem sögðust hafa upplifað svipaða „pirrandi“ reynslu.
Coles sagði við news.com.au að þeir „hvetji viðskiptavini til að hafa samband beint við þjónustuver okkar ef þeir vilja deila ábendingum sínum um að smella og safna pokum sem aðrir nota.“
Talskona sagði: „Þegar verslað er á netinu eru pokar nauðsynlegir til að setja hluti saman. Af heilbrigðis- og öryggisástæðum eru pokar nauðsynlegir fyrir ákveðnar vörur.“
Athugasemdir um viðeigandi auglýsingar: Við söfnum upplýsingum um efnið (þar á meðal auglýsingar) sem þú notar á þessari vefsíðu og notum þessar upplýsingar til að gera auglýsingar og efni á neti okkar og öðrum vefsíðum viðeigandi fyrir þig. Frekari upplýsingar um stefnu okkar og valkosti þína, þar á meðal hvernig á að afþakka notkun.
Birtingartími: 9. október 2021